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Información relacionada con paquetería

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Acerca de Servicios Adicionales Artículos Prohibidos

Acerca de FedEx

¿Quién es?
Fedex es una empresa estadounidense con cobertura internacional. Tiene la solución adecuada para tu envío en 220 países del mundo. Cuenta con una amplia gama de servicios que incluyen: envíos de exportación e importación, exprés o menos urgentes, paquetes pequeños o pesados. Además, la garantía de servicio FedEx Express le reembolsa o acredita a la factura cargos de transporte por entregar un envío 60 segundos o más después de su compromiso de tiempo de entrega.

¿Cómo programar una recolección?
Cuando hayas terminado tu proceso de documentación, y tu envío esté listo para salir, puedes programar la recolección llamando a tu asesor al: 55 2237 0900.

¿Puedo cancelar una recolección?
Sí, es fácil. Puedes cancelar una recolección llamando a Atención a Clientes al: 55 2237 0900.







Servicios Adicionales
Los siguientes servicios adicionales se cobran en cuanto se ingrese la información del envío.
Artículo Descripción Precio (MXN)
COBERTURA EXTENDIDA ENTREGA PREPAGO FEDEX Cargo por entrega en zonas remotas de difícil acceso. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $249.00
SEGURO PAQUETERIA PREPAGO FEDEX La adquisición de este servicio es opcional y cubre totalmente cualquier eventualidad (Pérdida, robo maltrato) en el trayecto del envío hasta donde se entrega. Aplican las políticas de seguro de la paquetería. Se cobrará adicionalmente el cargo de la paquetería por $75 + 1.1% del valor declarado. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $ 25.00
CORRECCION DOMICILIO PREPAGO FEDEX Cargo extra por envío cuando la direccion destino carece de algun dato para su entrega y la paquetería realiza las gestiones pertinentes para obtener la informacion correcta, se aplicará en el momento en que se confirme la entrega. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se solicita a través de la plataforma. $ 135.00
DEVOLUCION PAQUETE PREPAGO FEDEX Cuando se cumplen los términos del servicio y el envío no es entregado al destinatario, éste se devuelve al remitente quien tendrá que pagar el valor del envío según tarifas acordadas, siempre y cuando la paquetería no haya podido realizar la entrega por causas ajenas a ésta. SE CONDONA si no se realiza al menos un intento de entrega o si los datos de destinatario tienen una dirección valida con referencias o si tienen un número de teléfono válido que se conteste. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se solicita a través de la plataforma. $ 00.00
PAQUETE EXTRAGRANDE PREPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete. Se cobra si exceden los 330 cm (130 pulgadas) de contorno (es decir, sumando el LARGO más dos veces el ANCHO más dos veces el ALTO). SE EXCLUYEN de este cobro a paquetes MAYORES a 68 kg de peso real o que tengan más de 68 kg. volumétricos con más de 157 cm (62 pulgadas) en alguno de sus lados. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $ 780.00
CARGO ENVIO EXTRALARGO TERRESTRE PREPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm. y hasta 330 cm. cobro aplicable a partir de 18 kg. se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $ 190.00
CARGO ENVIO EXTRALARGO 1 DH PREPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm. y hasta 330 cm. cobro aplicable a partir de 18 kg. se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $ 385.00
CARGO ENVIO EXTRAPESADO PREPAGO FEDEX Se aplica cuando el envío tenga un peso real mayor de 25 kg. o tratándose de envíos multipiezas, el peso promedio de cualquier paquete sea mayor a 25 kg. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío.
$ 165.00

Los siguientes servicios adicionales se cobran en
cuanto el sistema detecta cualquiera de estos eventos.

CARGO ENVIO IRREGULAR / ESPECIAL POSPAGO FEDEX

    Para envíos con alguna de las siguientes características

  • La mercancía sobresale del empaque principal.
  • El empaque principal no está hecho de cartón corrugado, incluyendo, entre otros, metal, madera, lona, cuero, unicel ( ej., hieleras), plástico duro o blando, playo, costal, poliestireno expandido (ej., espuma de poliestireno).
  • Empaque cubierto con playo plástico.
  • Tiene una etiqueta de frágil o bien, tiene forma irregular el paquete.
  • Tiene que entregarse en una zona que sea restringido o limitado el acceso a los mensajeros.
  • Tiene forma redonda, cilíndrica, incluyendo (sin limitarse), tubos, latas,cubetas, barriles, llantas.
  • Está atado con fleje plástico, fleje metálico, soga, cuerda, cinta de papel, tela o tenga ruedas (ej., bicicletas), manijaso correas, incluídos empaques con playo sin ajustar al empaque, con riesgo de romperse.
  • Tiene más de dos paquetes unidos con diferentes dimensiones, peso máximo 34 kg.
  • Las cajas están dañadas, aplastadas, rotas o mojadas.
  • Podría enredarse o causar daños a otros paquetes o al sistema de clasificación de la paquetería.
  • Que la paquetería indique que el paquete se entregó en zona residencial, caseta de vigilancia, recepción o cualquier situación en la que el operador haya tenido que solicitar permiso para entregar el paquete.
$179.00
CARGO ENVIO EXTRAPESADO POSPAGO FEDEX Se aplica cuando el envío tenga un peso real mayor de 25 kg. o tratándose de envíos multipiezas, el peso promedio de cualquier paquete sea mayor a 25 kg. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío.
$199.00
KILO SOBREPESO NACIONAL 1 DH BASE 1 A 10 KG POSPAGO FEDEX Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados HASTA 10 Kg. $49.00
KILO SOBREPESO NACIONAL 1 DH A PARTIR DE 11 KG POSPAGO FEDEX Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados DESDE 11 kg. $49.00
KILO SOBREPESO NACIONAL TERRESTRE 1 A 15 KG POSPAGO FEDEX Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados HASTA 15 Kg. $25.00
KILO SOBREPESO NACIONAL TERRESTRE A PARTIR DE 16 KG POSPAGO FEDEX Cargo por exceder los kilos contratados. Las fracciones serán redondeadas al kilo superior inmediato. Aplica para envíos amparados DESDE 16 kg. $10.00
CORRECCION DOMICILIO POSPAGO FEDEX Cargo extra por envío cuando la direccion destino carece de algun dato para su entrega y la paquetería realiza las gestiones pertinentes para obtener la informacion correcta, se aplicará en el momento en que se confirme la entrega. Este cargo es por las peticiones que no fueron solicitadas a través de la plataforma, es decir, por cualquier manera externa a ésta. $169.00
DEVOLUCION PAQUETE POSPAGO FEDEX Cuando se cumplen los términos del servicio y el envío no es entregado al destinatario, éste se devuelve al remitente quien tendrá que pagar el valor del envío según tarifas acordadas, siempre y cuando la paquetería no haya podido realizar la entrega por causas ajenas a ésta. SE CONDONA si no se realiza al menos un intento de entrega o si los datos de destinatario tienen una dirección valida con referencias o si tienen un número de teléfono válido que se conteste. Éste se cobra del saldo PREPAGO por las peticiones que no fueron solicitadas a través de la plataforma, es decir, por cualquier manera externa a ésta. $00.00
CARGO SERVICIO GUIA CANCELADA POSPAGO FEDEX En caso de que el cliente CANCELE la guía de envío y posteriormente la utilice, se cobrará el envío según las condiciones de peso y medidas usadas al momento en que se detecte esto según las tarifas correspondientes del precio lista. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. $00.00
EMBARQUE PESADO POSPAGO FEDEX Cargo aplicable para envíos que sobrepasen los 68 kg. (150 lb) de peso real o que tienen más de 68 kg. volumétricos y que adicionalmente mide más de 157 cm (62 pulgadas). Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. $819.00
PAQUETE EXTRAGRANDE POSPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete. Se cobra si exceden los 330 cm (130 pulgadas) de contorno (es decir, sumando el LARGO más dos veces el ANCHO más dos veces el ALTO). SE EXCLUYEN de este cobro a paquetes MAYORES a 68 kg de peso real o que tengan más de 68 kg. volumétricos con más de 157 cm (62 pulgadas) en alguno de sus lados. Éste se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que se está generando la guía de envío. $819.00
CARGO ENVIO EXTRALARGO TERRESTRE POSPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm. y hasta 330 cm. cobro aplicable a partir de 18 kg. se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. $189.00
CARGO ENVIO EXTRALARGO 1 DH POSPAGO FEDEX El largo es el lado que tiene mayor tamaño de cualquiera de los lados del paquete y cuando uno de éstos mide más de 121 cm. y hasta 330 cm. cobro aplicable a partir de 18 kg. se aplica este cargo y se cobra del saldo PREPAGO en el momento en que el sistema detecta este evento. $419.00
SERVICIO DE REFACTURACION POSPAGO FEDEX Cargo por corrección en la factura. $199.00
SERVICIO DE RECOLECCION PREPAGO FEDEX Se cobra por solicitar una recolección, siempre y cuando al momento de hacerlo, no se cuente con menos de 30 envíos realizados en un plazo no mayor a 30 días contados a partir de la fecha en que se está requiriendo. $99.00

SOLICITA ESTOS SERVICIOS DIRECTAMENTE A TU EJECUTIVO

RECOLECCION SABATINA POSPAGO FEDEX Sujeta a disponibilidad del código postal. El precio es por guía, NO por paquetes a recoger. $319.00
COBERTURA EXTENDIDA RECOLECCION POSPAGO FEDEX Cargo por entrega en zonas remotas de difícil acceso. Cargo que puede ser bonificado dependiendo frecuencia de cobro por parte de paquetería en función a frecuencia de uso según criterio interno. COSTO POR ENVÍO. $249.00

Envíos y Servicios Nacionales

  • Envíos Nacionales
  • Envíos hasta 68 kg
  • FedEx Nacional Día siguiente: Servicio ideal para envíos urgentes. Se entrega antes del final del siguiente día hábil en códigos postales seleccionados de las principales ciudades. Con la finalidad de ofrecerte una entrega exprés a lugares distantes, ponemos a tu disposición destinos con entrega en 2 días garantizado de lunes a sábado.

Artículos Prohibidos

  • Materiales y residuos peligrosos.
  • Armas de fuego.
  • Objetos punzocortantes (cuchillos, machetes, navajas, etc.).
  • Drogas, psicotrópicos y estupefacientes sin receta médica.
  • Billetes y anuncios de lotería extranjera.
  • Dinero, títulos de crédito (cheques, cartas porte, pagares, etc.) al portador o negociables.
  • Joyas.
  • Órganos, tejidos y cadáveres humanos.
  • Alimentos perecederos (carne, pescado y mariscos frescos, lácteos y sus derivados y todos aquellos que requieran refrigeración para evitar rápida descomposición).
  • Cigarros electrónicos.
  • Pieles y cueros de animales.
  • Plantas y animales (vivos o muertos, taxidermia).
  • Tinta (serigrafía).
  • Embalaje caja de huevo.
  • Bolsas negras.
  • Embalaje caja con certificación UN.
  • Embalaje caja reciclada con etiquetas de riesgos (rombos).
  • Marfil.
  • Huevo fértil.
  • Artículos ilegales, falsificados, contrabando o prohibidos, piratería.
  • Pornografía o contenido ofensivo.
  • Semillas, salvo frijol y maíz en cantidades limitadas.

*Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA CARTA DE PORTE APLICABLES AL SERVICIO NACIONAL DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.

1. Definiciones. En este documento "FedEx", "nosotros" y "nuestro" se refiere a Federal Express Holdings (México), S.N.C. de C.V., mientras que "Usted" se refiere al remitente cuyo nombre o denominación social aparece en el anverso y quien solicita los servicios amparados por el mismo.

2. Aceptación de estos términos y condiciones. Al entregar los documentos y/o paquetes indicados en el anverso a FedEx, Usted acepta expresamente los términos y condiciones aquí contenidos y los que aparecen en la Guía de Servicio de FedEx, misma que Usted acepta conocer y haber consultado en nuestra página Web: fedex.com o en cualquiera de nuestros Centros de Servicio. En caso de alguna discrepancia entre la Guía de Servicio y este documento, prevalecerán las estipulaciones de la Guía de Servicio vigente a la fecha en que recibamos su envío.

3. Porte de documentos, paquetes, y/o paquetería pesada. FedEx se compromete a realizar el transporte del envío amparado por este documento al domicilio del destinatario indicado en el anverso, en el plazo que en el mismo se indica. Los servicios "día siguiente" y "carga prioritaria" significarán que FedEx hará lo necesario para entregar el envío durante el transcurso del día siguiente hábil de la fecha de recepción del envío, o lo antes posible si las causas así lo permiten. El servicio "Económico" significa que FedEx hará la entrega dentro de los siguientes 2 a 5 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. FedEx podrá comprobar el cumplimiento de entrega, firmado por el destinatario y que se encuentre en dicho momento en el domicilio señalado.

4. Obligaciones de embarque del envío y llenado de la documentación. Usted declara haber llenado la documentación del envío y/o llenar correctamente este documento, para servicio de paquetería, e indica que el contenido del envío no contiene ninguno de los artículos que a continuación se señalan (en la descripción más amplia): teléfonos celulares y/o terminales, armas o sus partes, drogas, dinero o títulos de crédito, explosivos o materiales inflamables, restos humanos, animales vivos, objetos de valor artístico o histórico, materiales perecederos, entre otros. FedEx se reserva el derecho de revisar los envíos para verificar su contenido y rechazar aquellos que contravengan las disposiciones aplicables.

5. Responsabilidad del pago. Aun cuando Usted no instruya expresamente lo contrario en el anverso, FedEx podrá cobrar al destinatario o al remitente, indistintamente, los cargos por los servicios prestados. Usted será el obligado principal al pago y liquidación total de los cargos por nuestros servicios (incluyéndose los cargos que resulten aplicables, tales como almacenaje por causas no imputables a FedEx, cargos por cambio de destino o dirección, cargos adicionales por exceso de peso, entre otros). Usted deberá pagar los servicios en el plazo señalado, de lo contrario FedEx podrá suspender el servicio o retener los envíos hasta en tanto se liquide el adeudo.

6. Limitación de responsabilidad. FedEx no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de utilidades o cualquier otro daño especial, incidental o consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio. En ningún caso la responsabilidad total de FedEx excederá del valor declarado del envío o de su equivalente en pesos mexicanos, según el tipo de cambio publicado por el Diario Oficial de la Federación el día del pago de la indemnización, o de 30 (treinta) veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, lo que resulte menor.

7. No realización del servicio. FedEx podrá abstenerse de realizar el servicio, retener o devolver el envío en caso de que se presente alguna situación de incumplimiento de pago, discrepancia documental o cualquier otra causa no imputable a FedEx, y el remitente no tendrá derecho a indemnización alguna.

8. Derecho de retención. FedEx tendrá derecho de retener cualquier envío hasta en tanto se realice el pago total de los servicios prestados o se garantice dicho pago.

9. Cobro por devoluciones. En caso de que el destinatario no reciba el envío por causas imputables al remitente, este último se obliga a cubrir los cargos adicionales derivados de la devolución o reexpedición del envío.

10. Servicio C.O.D. El presente documento no ampara envíos con modalidad C.O.D. (Cobro contra Entrega).

11. Servicio de mensajería. FedEx no ser responsable por daños ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor ni por causas que no le sean imputables. Asimismo, FedEx se reserva el derecho de suspender el servicio cuando se presenten causas no imputables a FedEx.

12. Tribunales competentes. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles con motivo de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.